Les Coulisses d’Elo : Refonte d'un site existant.

“Les Coulisses d'Elo” est un site de prêt-à-porter féminin. Elodie travaille dans la mode depuis un peu plus de quinze ans et propose aujourd’hui ses vêtements, ses trouvailles et ses pépites de manière hebdomadaire à sa clientèle via son site.

Elle a lancé son activité sur internet il y a un peu plus d’un an et a réalisé elle-même son site sur Shopify à l’aide d’un thème gratuit.

Très bien réalisé, son site manquait cependant de la cohérence nécessaire à un site de vente en ligne. Notre mission principale a donc été une refonte du site sous Shopify, une plateforme qu’elle maîtrise et qui lui convient parfaitement.

C’est Océane Avakian, avec qui nous travaillons de manière continue, qui nous a mis en relation. Elodie a ensuite pris contact avec nous pour discuter de son projet et de ses contraintes et voir ce que l’on pouvait faire ensemble.

Une des principales contraintes était l’emploi du temps chargé d’Elodie. Il fallait aussi trouver le meilleur canal de communication pour gérer le projet au quotidien. Il est en effet important de bien cadrer les échanges car cela permet de ne rater aucune information et d’être certain de bien se comprendre. A l’exception de cela, tout a été très fluide et s’est très bien passé.

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Site d'origine

Quelles étaient les conséquences sur son activité ?

Le site manquait d’éléments de réassurance, de mises en avant de certaines informations,... Il ne renvoyait pas certains signaux aux visiteurs et cela pouvait parfois bloquer l’acte d'achat.

Nous rencontrons fréquemment ce type de problématiques : L’objectif est de donner une identité cohérente au site afin que les utilisateurs se sentent en confiance tout le long de leur parcours d’achat. Il fallait aussi leur rendre ce parcours le plus simple et le plus fluide possible.

Le but pour Elodie était d’avoir un site véritablement à son image, mettant en confiance ses utilisateurs et qui démontre tout le sérieux et le professionnalisme de son entreprise.

Pour ce travail, nous n’avons pas eu recours à un thème personnalisé, comme cela est le cas pour la boutique d’EnjoyPhenix par exemple. Nous avons sélectionné ensemble un thème de la boutique officielle Shopify.

Un thème personnalisé demande du temps et un budget spécifique. Nous lui avons donc proposé une sélection de trois thèmes Shopify. Après les avoir consultés, elle a porté son dévolu sur l’un d’eux que l’on a évidemment adapté à son identité, son style, ses couleurs,...


La refonte

Une partie des modifications concernaient bien sûr la page d’accueil :

  • un changement complet des couleurs pour avoir quelque chose qui corresponde plus à sa cible, avec des couleurs pastelles notamment.
  • une mise en avant immédiate de la raison d’être du site sur son hero (slider) principal.
  • une mise en avant claire des différentes collections proposées.
  • la mise en avant de certains éléments de réassurance pour les utilisateurs (paiement sécurisé, expédition sous 48 heures, les conditions de retours et remboursements).
  • une partie spécifiquement liée à Elodie afin de présenter la personne derrière cette entreprise.

L’ensemble des pages “collections” et “produits” ont aussi été retravaillées afin d’avoir un résultat simple, épuré et accessible.

En plus de la refonte visuelle, trois nouvelles fonctionnalités très utiles ont été ajoutées :

  • la collecte des avis clients après achat ;
  • la mise en place d’un scénario complet de panier abandonné ;
  • un module d’articles fréquemment achetés ensemble qui est très utile dans son cas car cela permet de proposer des accessoires pertinents qui vont avec les vêtements sélectionnés par ses clientes

On a aussi profité de la refonte pour s’assurer que l’intégralité des règles d’expédition, canaux de vente, informations légales,... soient à jour et pertinentes.

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Quel a été le résultat final pour le client ?

Elodie est ravie de la nouvelle version de son site, son audience semble être du même avis.

La collaboration a été extrêmement fluide et s’est très bien passée durant tout le processus. Elodie a été également très contente de pouvoir trouver dans notre équipe ce qu’elle attendait en termes d’écoute, de compréhension, d’efficacité, de rapidité d’action et d’adaptation à ses contraintes horaires et organisationnelles.

"C’est un véritable bonheur de travailler avec un vrai professionnel. Parfait et agréable. Merci beaucoup pour le professionnalisme.
Je recommande vraiment" - Elodie
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